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Skaylink im Gartner® Market Guide 2024
Gartner hat Skaylink im Gartner Market Guide 2024 for Microsoft 365 Implementation and Support Services weltweit als „Representative Vendor“ aufgenommen. Mit diesem umfassenden Leitfaden für Microsoft 365 richtet sich Gartner an Führungskräfte im Bereich Beschaffung und Lieferantenmanagement. Gartner schreibt selbst: „Die Produktivitäts-Suite von Microsoft 365 (Office, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive usw.) optimiert die Produktivität durch Zusammenarbeit und Kommunikation. Führungskräfte im Bereich Beschaffung, Auftragsvergabe und Lieferantenmanagement sollten diesen Leitfaden verwenden, um Anbieter auszuwählen, die beim Erreichen von Produktivitätszielen in Unternehmen helfen können.“ Gartner nennt in diesem Bericht mehrere Anbieter für die Region Europa, doch Skaylink ist der einzige mit Sitz in Deutschland.
Marktdefinition
In der Marktdefinition von Gartner ist angegeben: „Gartner definiert den Markt der Microsoft 365 Implementation & Support Services als Services, die externe Systemintegratoren anbieten, um die Bereitstellung, Konsolidierung, Verwaltung und Optimierung von Microsoft-Tools wie Outlook, SharePoint, Teams, Collaboration-Plattformen und Copilot zu unterstützen. Zusätzlich bieten diese Service-Integratoren Bereitschaftsprüfungen, Vorbereitung von Nutzerverzeichnissen, Netzwerk-Fehlerbehebung, Datenmigration, Systemintegration, Risikominderung und organisatorisches Change-Management an.“
Marktüberblick
Gartner stellt fest: „Der Anbietermarkt für Microsoft 365 ist weltweit gesättigt mit Tausenden Anbietern, was den Auswahlprozess schwierig macht, wenn keine klaren Kriterien vorhanden sind. Unternehmen können oft nur schwer erkennen, was einzelne Anbieter auszeichnet, sei es bei der technischen Kompetenz, dem Branchenwissen oder in anderen Bereichen. Dadurch lassen sich diese Stärken nicht wirksam zur Geltung bringen.“
Marktrichtung
Gartner beschreibt: „Microsoft ist ein Hauptakteur in der Tech-Branche mit einem großen Partnernetzwerk, das Unternehmen beim Nutzen seiner Produkte hilft. Im Gartner Microsoft 365 Survey 2023 gaben 93 % der Befragten an, derzeit Microsoft 365 zu nutzen. Die Umfrage ergab, dass Office-Anwendungen, Teams und Outlook die beliebtesten und nützlichsten Produkte sind.“
Herausforderungen
Gartner schreibt: „Unternehmen haben oft Schwierigkeiten mit der Einführung von Microsoft 365-Lösungen, weil umfassende Strategien, passende Fähigkeiten, robuste Governance-Frameworks sowie klar definierte Richtlinien und Kontrollmaßnahmen fehlen.“ Gartner fügt hinzu: „Im Gartner Microsoft 365 Survey gaben fast 66 % der Befragten an, dass ihr Unternehmen Microsoft 365 für transformative oder erhebliche Veränderungen einsetzt. Bei der Auswahl unter allen verfügbaren Angeboten verlieren die Kunden jedoch häufig die gewünschten Geschäftsergebnisse aus dem Blick.“
Allgemeine Services
Gartner schreibt: „Sie umfassen Bereitstellungsplanung, Anpassung von Einstellungen an die betrieblichen Anforderungen, Integration in bestehende Systeme, Unterstützung bei der Datenmigration, Anwenderschulungen für eine erfolgreiche Einführung und die Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen für den Schutz der Unternehmensdaten und die Einhaltung von Vorschriften.“ Gartner betont außerdem: „Implementierungsservices für Microsoft 365 umfassen professionelle Unterstützung bei der Bereitstellung, Konfiguration und Integration der Microsoft-Anwendungen in einem Unternehmen.“
Generative KI
Gartner stellt fest: „Microsoft investiert weiterhin viel in Innovationen (insbesondere Copilots), Sicherheit and branchenspezifische Lösungen. Nach Angaben von Microsoft sorgen diese Innovationen im gesamten Microsoft 365-Portfolio für Wachstum, wie die 400 Millionen bezahlten Office 365-Einzelplatzlizenzen beweisen.“
Empfehlungen
Wie Gartner in einem der zentralen Ergebnisse rät: „Gehen Sie als höchste Priorität den Mangel an umfassenden Strategien, passenden Fähigkeiten, robusten Governance-Frameworks und klar definierten Richtlinien und Kontrollmaßnahmen an, um Schwierigkeiten bei der Microsoft-365-Einführung zu überwinden.“
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